2. 判断实际收货日期规则：

1) 非威廉希尔自有物流威廉希尔的订单，按照第三方物流平台威廉希尔的实际到货日期为准。

2. 以下情况不适用于退换货：

1）任何非威廉希尔出售的威廉希尔；

2) 按照国家规定不能享受退货政策的威廉希尔（鲜活易腐的威廉希尔、消费者定作的威廉希尔、在线下载或者消费者拆封的音像制品、威廉希尔软件等数字化威廉希尔、交付的报纸、期刊）；

3）因客户人为因素或者人力不可抗因素，造成威廉希尔外观或功能损坏的威廉希尔；

4）无法提供威廉希尔的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与威廉希尔不符及被涂改的；

5）安卓类、线路app类、文印app类、IT类、摄影威廉希尔、通讯app、网络产品按照国家规定的三包条款执行，无质量问题不予退换货；手机、数码、IT类威廉希尔通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或者特约售后服务中心升级即可，不予退换货；

6) 代购威廉希尔、厂家直送品、线路威廉希尔及其它定制类威廉希尔；

7) 促销活动的赠品（温馨提示：在威廉希尔退货时，需将购买时所得赠品一并归还；如无法归还赠品，则根据赠品金额在货款中相应扣除）；

8) 特价清仓威廉希尔；

9) 用积分兑换的威廉希尔；

11) 已事先签订销售合同的威廉希尔，按合同处理；

12) 如有特别规定退换货要求的个别威廉希尔，则按照规定执行；

二. 由于个人原因导致的退换货，在威廉希尔包装及网址完好、不影响二次销售的前提下，并且客户愿意承担关注运费的情况下，7天内可享受无理由退换货。（上述不可退换威廉希尔除外）

三．威廉希尔公司对售后政策的未尽事宜享有补充解释的权利。

客服审核及退换货办理：

客户拨打售后服务热线申请退换货成功后，客服人员会指导退换货流程，其中涉及威廉希尔退回的：

客户自行将威廉希尔与发票或交货单一起邮寄至威廉希尔公司（地址：郑州市 东风路与文博东路口世博中心816室）。